FAQ
Foire Aux Questions (FAQ) - Aspira
Quels sont les produits disponibles chez Aspira ?
Aspira propose une gamme variée de produits qui allient confort et style : des vêtements cozy, des accessoires pratiques et des articles de décoration pour la maison. Nos collections sont pensées pour vous accompagner au fil des saisons, avec des pièces qui répondent à vos besoins quotidiens tout en étant respectueuses de l’environnement.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les produits Print on Demand (fabriqués à la commande), le délai de production est de 3 à 7 jours ouvrables, suivis de la livraison. Pour les produits en dropshipping, le délai de livraison varie entre 10 et 30 jours ouvrables selon le fournisseur et le pays de destination. Les détails exacts sont indiqués lors de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande directement en ligne en utilisant ce numéro, ou vous rendre dans la section "Suivi de commande" sur notre site.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Notez que les produits personnalisés (Print on Demand) ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut ou une erreur de préparation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via nos partenaires de paiement.
Comment puis-je rejoindre le club Aspira ?
Pour rejoindre le club Aspira, il suffit de renseigner votre prénom et votre email dans la section "Rejoignez le club" située dans le pied de page du site. Vous bénéficierez d'offres exclusives, de réductions et de préviews de nos collections en avant-première.
Vos produits respectent-ils la confidentialité et l'environnement ?
Oui, chez Aspira, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits respectueux de l’environnement. Nous utilisons le Print on Demand et travaillons avec des fournisseurs de dropshipping responsables pour éviter la surproduction et minimiser notre empreinte écologique. Nos articles sont fabriqués avec des matériaux de qualité, notamment du coton biologique. Pour plus de détails sur la protection de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
Puis-je obtenir une réduction pour ma première commande ?
Absolument ! En rejoignant notre club via le formulaire d'inscription, vous recevrez un code de réduction à utiliser sur votre première commande. Restez à l'écoute pour d'autres offres exclusives !
Comment contacter le service client ou nous envoyer un message ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email :
- Pour la France : contact@aspira-lifestyle.fr
- Pour l'international : help@aspira-lifestyle.com
Pourquoi choisir Aspira ?
Aspira vous propose plus que des produits : c’est une expérience cozy chic pour ceux et celles qui cherchent à allier bien-être, style et éthique. Chaque collection est une invitation à ralentir, à se reconnecter avec soi-même et à créer une ambiance apaisante à la maison comme dans votre garde-robe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais notez que si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, nous ne pourrons peut-être pas la modifier.